Metà degli italiani che comprano casa si rivolge ancora ad un agente immobiliare, e una piccola fetta di chi prova a procedere in autonomia, poi decide di avvalersi dell'intermediazione. Negli ultimi 3 anni, il 48% degli italiani in cerca di un immobile da acquistare si è affidato sin da subito ad un agente, mentre il 47% ha preferito, almeno inizialmente, acquisire informazioni in autonomia tramite siti comparatori o app (23%), passaparola (13%) o dal costruttore nel caso del nuovo (8%). Ma dopo le prime ricerche, il 52% di chi effettivamente procede con l'acquisto conclude la transazione con un agente. Anche per la vendita l'agenzia è il principale interlocutore: il 64% degli italiani si è affidato da subito al mediatore, mentre il 36% ha gestito inizialmente la vendita in autonomia. Un dato di tenuta, quindi, per la categoria. «Di fronte all'imperversare dei nuovi fenomeni di disintermediazione, con piattaforme online che vorrebbero sostituire gli operatori, l'agente immobiliare rimane la figura centrale dell'intermediazione. L'esperienza dei consumatori, infatti, conferma che nessuna piattaforma potrà mai sostituire la conoscenza, la competenza, la professionalità, l'empatia e la capacità negoziale di un operatore in carne e ossa». Ottimo, invece, il dato sul riscontro della preparazione degli agenti. Fra gli acquirenti, 7 su 10 dichiarano che in caso di future necessità tornerebbero a fare riferimento al professionista.